«Горный воздух» защитил проект повышения эффективности
«Горный воздух» защитил проект повышения эффективности
На заседании проектного комитета под председательством заместителя председателя Правительства Сахалинской области В. В. Аленькова, финансовый отдел ОАУ "СТК "Горный воздух" защитил реализованный проект по оптимизации трудоемких полномочий "Оптимизация получения услуг населением по мероприятиям государственного задания".
Согласно анализа процесса получения государственной услуги населением фактически выявлен ряд проблем. Учреждением разработана и проанализирована карта текущего состояния. Выявлены основные проблемы и пути их решения. Определены целевые показатели и план их достижения.
При проведении мероприятий по достижению целей проводился постоянный мониторинг результатов, который показал, что разработанный план по достижению цели положительно влияет на процесс в целом. Фактически среднее время протекания процесса снизилось на 40%. Снижено время ожидания в очереди за счет оформления услуги у стойки администратора и получение ски-пасса по купону, введена база данных для подтверждения категории получателя, размещен QR-код для самостоятельного ознакомления с правилами.
Учреждение планирует улучшение достигнутого показателя по истечению времени и выявлению ресурсов для этих улучшений.
